聆听百姓心声 解决群众难题
区环保局局长现场接听12345热线11月16日上午，区环保局局长叶慧洁来到区社会治理综合指挥中心，现场接听群众来电，耐心解答群众疑惑。
“叶局长您好，我是院桥镇灯塔村的村民，我们这边居民区附近有人养了十几只鸡和鸭，又吵又臭，严重影响了周边环境，请叶局长帮忙处理。”9时40分，现场响起了第一个热线电话。“按照职责分工，我会把你的反映转交给院桥镇政府处理。”结束通话后，叶慧洁随即让工作人员交办给院桥镇政府核实处理。
“叶局长您好，我是住在御景华庭的居民，麦香村烧烤店油烟排放严重污染周边环境，请问怎么处理？”叶慧洁答复，她将会把这个情况转交给区综合行政执法局，并尽快核实处理。
针对有群众反映沙埠镇繁三村浙江米高美装饰材料有限公司因为生产墙纸，废气排放污染环境的问题，叶慧洁答复，会立即派人到现场核实处理。
当天上午，响起的每一个来电，叶慧洁都耐心接听答复，并记录在册。在长达一个半小时的接听时间里，叶慧洁共接到7个热线电话，并一一答复现场交办，转交办2起。
来源：今日黄岩
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