客运车站里的温情一幕 老人无身份证件无法乘车 车站人员帮其办理回家
“谢谢你能够帮我乘车回家”，一位乘客对车站工作人员连声道谢，这温情一幕近日就发生在黄岩客运中心。在家千日好，出门一日难。7月21日上午，黄岩客运中心工作人员徐丽娜在售票窗口前值勤时，碰到一位老人因未携带有效证件并无法提供健康码而无法乘车的情况。详细了解得知，这位老人名叫高龙生，在黄岩南城某企业上班，当天早上独自一人来到黄岩客运中心售票大厅，准备乘车去往重庆奉节一趟看望重病在床的母亲。由于他心急，出门时匆忙背上行囊，随身只带了一部不太会弄的智能手机，无法出示健康码，又忘带有效身份证件，记不住证件号码，无法购票乘车。
当时已是8时35分，离发班车9时40分只有1个小时，返回南城一临时住所取回证件又来不及，老人不知道该怎么办，特别无助，情绪也比较激动。车站工作人员徐丽娜赶紧上前安抚老人，征得老人许可，立即从手机应用中查到手机已安装支付宝，并从支付宝健康码中查到身份证号。最后，徐丽娜通过健康码里的身份证号码，帮助老人在自助机上打印出一张临时身份证明，购票、过安检，这位老人才得以顺利乘车回家。
工作人员的一个小小帮助
就能让旅客的旅途倍感温馨
也彰显着一座城市的文明素养
车站工作人员用自己的点滴行动
为黄岩交通运输窗口形象增添文明底色
来源： 台州客运西站 点赞~暖心人
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