招聘淘宝客服、文员
职位信息
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2、通过京麦、千牛等在线接受客户售前咨询并解答问题；
3、对客户提出的包括产品、物流、纠纷等问题能逐一解答，给客户营造良好的购物体验；
4、处理中差评，与客户沟通修改评价，妥善处理客服投诉，提高客户满意度；http://home.0576qq.com/data/attachment/forum/202010/05/170324os4r3roosdzaq8dx.png
5、及时跟踪客户的退货进程，核对相关信息并与仓库沟通完成整个退货流程；
6、及时反馈自己不能处理的问题（包括店铺、产品、客户关系等）；
7、及时响应领导安排的其它事项，勇于挑战接受新事物等。
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上淘宝或京东客服经验优先；
2、熟悉应用相关电脑办公软件，打字速度准确并较快；
3、有较强的抗压能力。心态好，能与客户保持良好的沟通；
4、善于沟通，注重细节，有较强的洞察力与应变能力。
我们的优势：
公司团队年轻，富有活力，积极向上，能学到的东西多；
有较完善的人才培养机制，重视人才的培养，唯才是用；
浙江泰禾家居用品有限公司
工作地址：浙江省台州市黄岩区江口街道永达路71号
联系电话：13706577307 （微信同号）
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