员工识破骗局，保住客户17万余元

小小清新

    近日，工行台州椒江支行员工成功阻止一起诈骗，保住了客户的17万余元。
    前几日，临近下班，工行台州椒江支行准备关门。一对50岁左右的男女急急忙忙来到网点要求办理一笔业务。客户服务经理小冯立马迎了上去，询问客户要办什么业务。客户称，要将4张定期存单的17万余元存款全部取出。接着，女子就开始办业务。男子在边上跟什么人打起了电话：“把钱全部取出存入卡里，安全吗？”
    凭借多年的经验，小冯感觉这事儿不简单。于是小冯走到男子身边，告诉他可能遇到诈骗了，不料男子却让小冯不要多管闲事。小冯虽然觉得委屈，但还是对客户说：“有客户遇到过类似的诈骗，我们诚心想帮助您。”可男子咬定对方是公安机关的，不会有问题，并大声令小冯离开。
    此时，小冯已经断定这是一起诈骗，就马上让柜台暂停办理业务，并将两人请进贵宾室，决定和他们好好谈谈。谁知劝了半天，客户还是执意汇款。于是，小冯就对客户说，天色已经不早了，先冷静一下，明天一早再办理汇款业务。如果再接到对方电话，可以回复“你们是骗子，我已经报警了”进行试探。最终，客户答应次日再办理汇款业务。
    第二天，这两位客户一大早就来到网点，一进门就握住小冯的手表示感谢，“真是遇到诈骗了，太感谢了！”这时，小冯才松了一口气。

来源：台州晚报

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